ДО 31.03.2015

Заказать бесплатно

Обратите внимание! Важное объявление!

С 01.06.2016 года наш сервис запущен на новой платформе Convertizer 2.0. Поддержка сервиса, в котором Вы находитесь сейчас, прекращена. Он будет отключен с 01.07.2016 года.

Пожалуйста, познакомьтесь с новыми уникальными возможностями Convertizer 2.0 - совершенно новый онлайн-чат, виджет обратного звонка, улавливатель клиентов, мобильные приложения, ещё больше настроек и многое-многое другое!

Перейти!


Вопросы и ответы

На этой странице Вы найдете ответы на часто возникающие вопросы, касающиеся использования сервиса и работы в личном кабинете.

Техническая поддержка

Обратиться

Возможности сервиса

Конвертайзер – это сервис, способный сделать любой сайт продающим. И достигается это за счет размещения на сайте областей притяжения - анимированных панелей, призывающих пользователя сделать заказ и/или связаться с консультантом, а также обращающих внимание на акции, спецпредложения и другие важные элементы содержания сайта.

Для создания областей притяжения Вам не понадобятся какие-либо навыки, связанные с работой сайта. Все, что нужно, - это выбрать наиболее соответствующие Вашей задаче области притяжения, настроить их в удобном кабинете и вставить на свой сайт одну строчку кода.

Все области притяжения разработаны, исходя из нашего опыта создания сайтов и повышения конверсии на них. Вы можете не сомневаться в том, что такие элементы принесут желаемый результат в каждом конкретном случае. А удостовериться в этом поможет подробная статистика, которая ведется по каждой области притяжения в отдельности.

Кроме того, Конвертайзер - это набор полезных инструментов, позволяющих установить коммуникацию с пользователем Вашего сайта. На своих областях притяжения Вы можете разместить чат онлайн-консультанта или форму обращения, посредством которых получать лиды без необходимости перенаправлять пользователя на страницу "Контакты" или куда-либо еще.

  1. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь в личном кабинете.
  2. Создайте проект, соответствующий сайту, на котором Вы хотите разместить область притяжения (как создать проект?).
  3. Создайте и настройте одну или несколько областей притяжения (как создать область притяжения?). На странице проекта Вы сможете увидеть, как будут выглядеть области притяжения на сайте.
  4. Добавьте на свой сайт код встраивания (как добавить код?). Сразу после этого области притяжения появятся на сайте.

Попробуйте бесплатно! Базовый тариф имеет все необходимые функции и бесплатный на 100% (посмотреть все тарифы).

Оплата и тарифы

Да, каждому новому пользователю мы предоставляем тариф "Базовый" - 1 год бесплатного использования сервиса для 1 сайта (максимум 2 области притяжения). Этот тариф - полноценный и совершенно бесплатный пакет услуг, который позволит создать области притяжения, установить их на свой сайт и попробовать Конвертайзер в действии.

Попробовать просто! Прочитайте, как подключить Конвертайзер и убедитесь в том, что наш сервис действительно повышает конверсию и облегчает коммуникацию с посетителями. После окончания 14 дней тестового периода Вы сможете выбрать один из платных тарифов, наиболее подходящий для Вашей деятельности (какие есть тарифы?).

В Конвертайзере предусмотрено 4 основных тарифа: "Базовый", "Бизнес", "Бизнес+" и "PRO". Посмотрите таблицу сравнения тарифов ниже и выберите тот, который Вам подойдет больше:

БазовыйБизнесБизнес+PRO
Максимальное число проектов1нет ограниченийнет ограниченийнет ограничений
Максимальное число областей притяжения22020нет ограничений
Подключение онлайн-консультанта
Дополнительные аккаунты для консультантов [3] [10]
Возможность принимать на обслуживание проекты других пользователей
Стоимость (как оплатить?)бесплатно5000 рублей/год1500 рублей/месяц5000 рублей/месяц
Поменять или продлить тариф

Обратите внимание! Мы также готовы сформулировать для Вас индивидуальный тариф, идеально соответствующий реальным потребностям. Для этого достаточно связаться с нашими консультантами:

Согласовать индивидуальный тариф

Просто напишите нашему онлайн-консультанту. В реальном времени он подскажет, как использовать удобный Вам способ оплаты и изменит Ваш тариф в системе.

Если онлайн-консультант находится оффлайн - заполните форму обратной связи с указанием удобной Вам формы оплаты и желаемого тарифа. В течение нескольких часов мы свяжемся с Вами, чтобы осуществить операцию.

Поменять или продлить тариф

Проекты

Проект – это набор областей притяжения (что это такое?), предназначенных для встраивания на один сайт, т.е. Вы не можете создать один проект (один набор областей притяжения) для нескольких сайтов. Вы не можете использовать ранее созданный проект для встраивания областей притяжения на ином сайте - для этого требуется создать новый проект.

  1. Войдите в свой личный кабинет на сайте.
  2. В разделе «Мои проекты» найдите форму создания нового проекта.
  3. В соответствующие поля введите название проекта и адрес сайта, на котором Вы хотите установить область притяжения. Для того чтобы избежать ошибок, скопируйте адрес главной страницы сайта из адресной строки браузера.
  4. Кликните в поле «Создать проект».

Для удаления проекта войдите в раздел «Мои проекты» в своем личном кабинете. Кликните в поле «Удалить» напротив названия соответствующего проекта.

Важно! При удалении проекта безвозвратно удаляются все области притяжения, которые в него входили. Будьте внимательны с использованием этой функции!

  1. Зайдите на страницу интересующего Вас проекта, нажав кнопку "Посмотреть" напротив его названия в списке.
  2. Нажмите кнопку "Скопировать код (1)" под списком областей притяжения ИЛИ нажмите кнопку "Показать код (2)" и скопируйте код в буфер обмена самостоятельно.
  3. Добавьте полученный код на свой сайт. Выбрать место для размещений кода Вы можете самостоятельно - на интеграцию это не повлияет, - но для того, чтобы обеспечить максимально быструю загрузку сайта, мы рекомендуем вставить код "Конвертайзера" перед закрывающим тэгом </body>.

Внимание! В том случае, если Вы не знаете, как добавить код на свой сайт, просто обратитесь к нашему онлайн-консультанту или напишите в службу поддержки. С нашей помощью в реальном времени Вы сможете установить "Конвертайзер" на свой сайт в течение 1-2 минут, не имея никакой специальной квалификации.

Сервис не накладывает никаких ограничений на число созданных проектов. Единственное, на что Вам следует обратить внимание, - это количество областей притяжения, доступное в выбранном тарифном плане (сравнить тарифные планы). В том случае, если лимит исчерпан, Вы сможете создать новый проект, но не будете иметь возможность подключить в нем ни одной области притяжения.

Области притяжения

Область притяжения – это анимированный блок, привлекающий внимание посетителя и мотивирующий его к определенному действию (обращение за консультацией, быстрый заказ, скачивание файла, просмотр важной информации, знакомство с акцией или ключевым продуктом и т.д.).

По умолчанию области притяжения не пролистываются при скроллинге и являются важным акцентом страницы, который обращает на себя внимание (цветом, дизайном, мотивирующей надписью).

На сегодняшний день сервис "Конвертайзер" предлагает пользователю 2 типа области притяжения (как создать область притяжения?). Каждая из них была разработана в соответствии с практикой повышения конверсии на сайтах различных тематик:

  1. Войдите в свой личный кабинет на сайте.
  2. На странице «Мои проекты» найдите предварительно созданный проект (как создать проект?) и нажмите кнопку "Посмотреть" рядом с его названием
  3. На странице проекта нажмите кнопку "Добавить область притяжения!" и в появившемся окне выберите нужный тип области - хедбар (что это такое?) или консультант-блок (что это такое?)
  4. Область притяжения создана с настройками по умолчанию. Отредактируйте ее настройки и содержания в соответствии со своими задачами (как настроить хедбар и консультант-блок?)

Обратите внимание! В тарифах "Базовый", "Бизнес" и "Бизнес+" существует ограничение на число областей притяжения (сравнить тарифы). Вы не сможете создать новую область, есть ранее достигли этого лимита. Для того чтобы преодолеть это ограничение, Вы можете удалить ненужные области притяжения или сменить тарифный план.

Хедбар – это кликабельная анимированная полоса в верхней части окна браузера, на которой размещается определенный текст. Хедбар может располагаться поверх содержимого сайта и не пролистываться при скроллинге или занимать фиксированную область над содержимым сайта (как настроить хедбар?).

Хедбар - это лучшее решение для анонса акции, привлечения внимания к ключевому продукту, создания интереса к определенной странице сайта и решения многих других задач.

Важное преимущество хедбара заключается в том, что его можно настроить по таймеру. В соответствии с Вашими настройками область притяжения может появляться, исчезать или становиться полупрозрачной в определенный момент времени. Отсчет таймера идет от момента загрузки страницы (как настроить хедбар?).

Настройка хедбара по таймеру делает возможным построение продающих сценариев. При просмотре страницы пользователь сможет видеть последовательно сменяющие друг друга реплики и/или предложения, что значительно повышает отклик (как создать эффективный сценарий?). Важно и то, что настраивать хедбар и сценарии его отображения Вы можете в привязке к конкретной странице - в зависимости от ее темы (как настроить хедбар?).

Консультант-блок – это анимированный блок, вызывающийся в зависимости от настроек при клике или наведению мыши на ярлык в правой части экрана (как настроить консультант-блок?). Консультант-блок и ярлык для его вызова все время находится на экране и не пролистываются при скроллинге.

Основная задача консультант-блока - это установление коммуникации с клиентом различными способами (предоставление телефона, ссылок на контактную страницы, размещение онлайн-чата, формы обращения и т.д.), но в зависимости от ситуации варианты использования консультант-блока могут быть очень разными. Так, в этой области притяжения можно разместить форму подписки, видео для просмотра, рекламный баннер, полезную подсказку и другую информацию для пользователя (как настроить содержимое консультант-блока?).

При необходимости Вы можете также разместить разные консультант-блоки на разных страницах или группах страниц для того, чтобы сделать максимально точное и адресное приглашение к контакту (как настроить консультант-блок?).

  1. На странице проекта нажмите кнопку "Настроить" напротив интересующего Вас хедбара.
  2. Заполните следующие поля:
    • В поле «Название» укажите любое название для данного хедбара, чтобы его легко было отыскать в Ваших проектах (при встраивании на сайте не отображается).
    • В поле «Адрес страницы на сайте» введите адрес страницы, на которой будет отображаться хедбар. Установите галочку в окне «Показывать на вложенных страницах?», если необходимо, чтобы хедбар отображался также на дочерних страницах. Таким образом Вы можете настроить несколько хедбаров для разных разделов сайта. Если Вы оставите поле «Адрес страницы на сайте» пустым, то хедбар будет установлен на всех страницах сайта.
    • В поле «Область появляется на … секунде» укажите, на какой секунде после загрузки страницы или исчезновения предыдущего хедбара область должна появиться. Поставьте "0", если хотите, чтоб хедбар появился сразу после открытия страницы или отключения предыдущего хедбара в сценарии (как создать эффективный сценарий?).
    • В поле «Область исчезает на … секунде» укажите, на какой секунде после появления хедбар должен исчезнуть. Если Вы хотите, чтобы хедбар отображался на странице постоянно, поставьте «0».
    • В поле «Область становится полупрозрачной на … секунде» укажите, на какой секунде после загрузки хедбар станет полупрозрачным. При наведении на него курсора он снова станет четко виден.
    • В поле «Надпись» введите текст, который будет отображаться на хедбаре. Постарайтесь сделать текст интригующим и ярким. Включите в свое сообщение призыв к действию, вопросительные обороты, будто вовлекающие посетителя в диалог. Максимальное количество символов с пробелами – 140. Примеры: «Узнайте о нашем эксклюзивном предложении прямо сейчас!», «Хотите увидеть, какие подарки мы подготовили для Вас?».
    • В поле «Ссылка» введите адрес страницы, куда попадет посетитель при клике на хедбаре. Страница должна быть связана непосредственно с содержанием надписи на хедбаре.
    • Выберите цвет для Вашего хедбара. Экспериментируйте с различными цветами: хедбар может повторять основные цвета Вашего сайта или быть контрастным по отношению к ним.
    • С помощью последнего окна Вы можете включать и выключать хедбар по необходимости. Обратите внимание: по умолчанию хедбар выключен. Не забудьте включить его после настройки для того, чтобы он начал отображаться на Вашем сайте.
  3. Нажмите кнопку "Сохранить", чтобы изменения вступили в силу. Сразу после нажатия этой кнопки Вы попадете на страницу проекта, где сможете увидеть хедбар в действии.
  1. На странице проекта нажмите кнопку "Настроить" напротив интересующего Вас консультант-блока.
  2. Страница настройки консультант-блока разделена на 2 вкладки - "Общие настройки" и "Содержание консультант-блока". На закладке "Общие настройки" заполните следующие поля:
    • В поле «Название» укажите любое название для данного консультант-блока, чтобы его легко было отыскать в Ваших проектах (при встраивании на сайте не отображается).
    • В поле «Адрес страницы» введите адрес страницы, на которой будет отображаться область притяжения. Установите "Да" в окне «Показывать на вложенных страницах?», если необходимо, чтобы консультант-блок отображался также на дочерних страницах. Таким образом Вы можете настроить несколько областей притяжения для разных разделов сайта. Если Вы оставите поле «Адрес страницы на сайте» пустым, то консультант-блок будет установлен на всех страницах сайта.
    • Выберите стиль для Вашего консультант-блока. Экспериментируйте с различными цветами: область притяжения может повторять основные цвета Вашего сайта или быть контрастным по отношению к ним.
    • С помощью последнего окна Вы можете включать и выключать консультант-блок по необходимости. Обратите внимание: по умолчанию он выключен. Не забудьте включить область притяжения после настройки для того, чтобы она начала отображаться на Вашем сайте.
  3. Во вкладке "Содержание консультант-блока" Вы можете не только менять настройки, но также отключать, включать и менять местами элементы. Заполните следующие поля:
    • В поле «Надпись на ярлыке» укажите слово или словосочетание, которое будет отображаться на цветном ярлыке, вызывающем консультант-блок (как сделать привлекательный ярлык для консультант-блока?). Ограничение по размеру текста в данном поле - 18 символов с пробелами.
    • В поле «Консультант-блок вызывается...» выберите оптимальный для Вас способ активации консультант-блока - по нажатию на ярлыке или наведению на него курсора мыши.
    • В поле «Заголовок области притяжения» Вы можете активировать или отключить этот элемент с помощью галочки, а также указать текст заголовка. Помните, что посетители сайта, как правило, охотнее воспринимают короткие заголовки, состоящие из одного или двух предложений. Примеры: «При покупке на 1000 рублей доставка бесплатно!», «Хотите заказать услугу нашего специалиста? Свяжитесь с нами сейчас!».
    • По номеру, введенному в поле «Номер телефона», посетитель сайта должен иметь возможность получить дополнительную информацию о товаре или услуге, о которых сообщает Ваш консультант-блок. Например, если Вы используете консультант-блок для быстрой связи, то введите номер секретаря, а если рекламируете определенный продукт, то укажите телефон менеджера, который этим продуктом занимается. В этом блоке Вы также можете отключить данный элемент, убрав галочку.
    • В поле «Надпись на кнопке» введите текст, предлагающий посетителю перейти на другую страницу сайта. Адрес этой страницы укажите в поле «Ссылка». Это поможет пользователю получить больше информации, оформить заказ или совершить какое-то другое действие. Максимальная длина текста – 35 символов с пробелами. Примеры: «Узнайте подробности акции», «Закажите обратный звонок». В этом блоке Вы также можете отключить данный элемент, убрав галочку.
    • В поле «Произвольный текст или HTML-код» введите любой произвольный текст или код. В этом блоке можно разместить режим работы компании, более подробную информацию о новинке или акции, картинку, видео, баннер, рекламную область и проч. Позаботьтесь о том, чтобы размеры загружаемого материала не были слишком велики и гармонично вписывались в размеры экрана. Если Вы не знаете, как использовать HTML-коды, обратитесь к нашему специалисту, нажав на ярлык "Онлайн-консультант" в правой части экрана. В этом блоке Вы также можете отключить данный элемент, убрав галочку.
    • В поле «Активировать онлайн-чат» Вы можете включить чат онлайн-консультанта в консультант-блоке. В том случае, если ни одного консультанта не будет на связи, на этом месте будет отображаться форма обращения (если она включена) или ничего не показываться (если форма обращения отключена).
    • В поле «Активировать обратную связь» Вы можете показать в консультант-блоке форму обращения, с помощью которой посетитель сможет задать вопрос, сделать предложения или оставить заявку на товар/услугу. Форма обращения не будет показываться, если в консультант-блоке активирована опция "Онлайн-чат" и хотя бы один консультант находится на связи.
    • Обратите внимание! Элементы содержания консультант-блока, выделенные серым цветом, можно менять местами относительно друг друга. Для этого достаточно навести курсор на блок и перетащить его на нужное место в списке.
  4. Нажмите кнопку "Сохранить", чтобы изменения вступили в силу. Сразу после нажатия этой кнопки Вы попадете на страницу проекта, где сможете увидеть консультант-блок в действии.

Для удаления области притяжения войдите на страницу проекта, к которому прикреплена область, в своем личном кабинете. Нажмите иконку «Удалить» напротив названия соответствующей области притяжения.

Важно! Область притяжения со всеми настройками удаляется безвозратно. Будьте внимательны с использованием данной функции.

Онлайн-консультант

Конвертайзер позволяет использовать два инструмента для коммуникации с пользователями Вашего сайта:

  • Форма обращения - набор полей, посредством которого пользователь может отправить администратору сайта сообщение (вопрос, заявку, быстрый заказ и т.д.). В этот набор входит: имя, телефон или email и собственно сообщение (Как подключить форму обращения?).
  • Онлайн-чат - диалог с администратором сайта (консультантом) в реальном времени для получения консультации, оформления заказа онлайн и т.д. В зависимости от настроек онлайн-чат может быть с идентификацией пользователя или без (Как подключить и настроить онлайн-чат?).

Обратите внимание! Все перечисленные средства коммуникаций размещаются в области притяжения "консультант-блок" (что это такое?). При этом онлайн-чат и форма обращения исключают друг друга. Если включено и то, и другое, а консультант находится на связи, то показываться будет онлайн-чат. В отсутствие доступного консультанта показываться будет форма обращения.

Сделать это можно в настройках выбранного Вами консультант-блока (подробно о настройке консультант-блока):

  1. На странице настроек перейдите на вкладку "Содержание консультант-блока"
  2. Выберите "Да" в поле "Активировать обратную связь"
  3. Перетяните форму обращения относительно других элементов консультант-блока, если это необходимо.
  4. Нажмите "Сохранить".

Сразу после подключения формы Вы сможете получать и обрабатывать обращения от пользователей (как работать с обращениями и диалогами?).

Сделать это можно в настройках выбранного Вами консультант-блока (подробно о настройке консультант-блока):

  1. На странице настроек перейдите на вкладку "Содержание консультант-блока"
  2. Выберите "Да" в поле "Активировать онлайн-чат"
  3. Поставьте галочку "Вход в чат только по email", если хотите, чтоб для начала диалога пользователь указывал свое имя и контактные данные. Впоследствии они будут доступны консультанту во время беседы, а также сохранятся в архиве.
  4. Если "Вход в чат только по email" активирован, заполните поле "Приветственное сообщение". В нем указана приветственная фраза, которую увидит пользователь перед идентификацией.
  5. Перетяните онлайн-чат относительно других элементов консультант-блока, если это необходимо.
  6. Нажмите "Сохранить".

Сразу после подключения онлайн-чата Вы сможете общаться с пользователелями на Вашем сайте (как работать с обращениями и диалогами?).

Обратите внимание! В том случае, если Вы или Ваши консультанты не находятся в сети, онлайн-чат отображаться на сайте не будет. Но если в настройках консультант-блока включена форма обращения, то она будет размещаться на месте онлайн-чата во время вашего отсутствия (как включить форму обращения?).

Для работы с обращениями и онлайн-диалогами предназначен рабочий стол консультанта, попасть в который можно из любой страницы кабинета, нажав на кнопку "Рабочий стол" в блоке "Онлайн-консультант". На этой странице Вы сможете увидеть:

  1. Блок "Все диалоги", в котором приведены 2 списка: "ждут ответа" и "в работе". Если Вы используете онлайн-чат (как включить?), то в первом списке будут перечислены все диалоги, на которые пока не ответил. Для того чтобы взять диалог в работу, просто кликните на нем мышью. После взятия в работу Вами или одним из ваших консультантов диалог исчезнет из списка "Ждет ответа". В списке "В работе" перечислены все диалоги, который прямо сейчас находятся на Вашем рабочем столе.
  2. Блок "Системный чат" используется для внутреннего общения консультантов (в т.ч. владельца аккаунта). Если же Вы обслуживаете консультант-блок самостоятельно, то можете использовать системный чат для каких-либо заметок и записей.
  3. Блоки диалогов появляются на рабочем столе после того, как Вы берете диалог в работу с помощью списка "Ожидают ответа". В этом окне Вы сможете в реальном времени общаться с посетителем сайта. Обратите внимание, что тут же приведена полученная от пользователя информация - имя, контактные данные (как обязать пользователя указывать имя и контактную информацию?), IP и страница, с которой инициирован диалог. После завершения беседы Вы можете переместить ее с рабочего стола в архив (как пользоваться архивом?), нажав на красный крестик в правом верхнем углу блока.
  4. Блоки обращений появляются на рабочем столе сразу после того, как пользователь оставил их на Вашем сайте. В этом окне приведена вся информация, полученная от посетителя, и непосредственно его сообщение. Нажмите ссылку "Новое сообщение!", чтобы переместить обращение в архив (как пользоваться архивом?) и убрать с рабочего стола, или красный крестик, чтобы удалить сообщение безвозвратно.

Важно! Открыв рабочий стол консультанта, Вы автоматически переходите в режим "онлайн". Это имеет значение при включенном на сайте онлайн-чате, ведь он доступен только в том случае, если один или более консультантов находятся онлайн.

Для работы с архивом предназначена эта страница, попасть в который можно из любой части кабинета, нажав на кнопку "Архив" в блоке "Онлайн-консультант". На этой странице Вы сможете увидеть:

  1. Вкладка "Обращения", где приведены обращения пользователей на сайте со всей доступной информацией по каждому. Непрочитанные (необработанные) обращения помечены надписью "Новое сообщение!", убрать которую Вы можете просто кликнув на ней. Любое сообщение Вы также можете удалить безвозвратно, нажав на красный крестик в углу блока. Как добавить на сайт форму обращения?
  2. Вкладка "Диалоги" - полное дерево диалогов перемещенных в архив. Нажатием на заголовок Вы можете развернуть проект или отдельный диалог на этом экране. Историю любого проекта или отдельный диалог Вы можете удалить, нажав на красный крестик напротив интересующего элемента. Как добавить на сайт онлайн-чат?

Пользователям тарифов Бизнес+ и PRO (сравнить тарифы) доступна возможность привлекать к работе консультантов, работающих независимо в отдельных аккаунтах над одним или несколькими проектами. Для этого предусмотрен следующий порядок действий:

  1. Консультант регистрируется в сервисе в обычном порядке - на странице "Регистрация, - но заполняет дополнительное поле "Логин ПРО аккаунта". Это поле становится доступным, если кликнуть на ссылку "для консультанта" в форме регистрации. В указанном поле необходимо указать логин работодателя (владельца аккаунта PRO или Бизнес+) в системе.
  2. Работодатель (владелец аккаунта PRO или Бизнес+) выполняет администрирование прав сотрудников на странице "Модерация консультантов". Эта страница доступна из любой части кабинета по соответствующей кнопке в блоке "Онлайн-консультант".
  3. На странице "Модерация консультантов" перечислены все консультанты, которые указали в поле "Логин работодателя" Ваш логин. По умолчанию новый консультант не имеет прав доступа ни к одному проекту. Для того чтобы дать их следует кликнуть на соответствующем поле в столбике "Права доступа" напротив определенного консультанта, после чего выбрать нужные проекты из списка. Таким же образом работодатель может отменить права доступа, нажав крестик рядом с названием проекта. После окончания модерации следует нажать кнопку "Сохранить" под таблицей.
  4. Консультант может войти в кабинет в обычном порядке - на странице авторизации. После этого он может приступить к работе с диалогами и обращениями на своем рабочем столе (как пользоваться рабочим столом?).

Повышение конверсии

Что написать на ярлыке консультант-блока, чтобы он вызвал желание кликнуть по нему? Как в одном или двух коротких словах заинтриговать посетителя сайта? Вот несколько советов, которые помогут Вам создать эффективный ярлык консультант-блока (как изменить надпись на ярлыке?):

  1. Используйте глаголы (в повелительной или неопределенной форме), объясняющие посетителю сайта, что именно Вы хотите от них, и побуждающие совершить действие немедленно. Примеры:
    • Позвони сейчас!
    • Подписаться
    • Пожертвовать
  2. Вопрос поможет создать интригу и разжечь любопытство. Примеры:
    • Хотите скидку?
    • А еще дешевле?
  3. Начните со слова «как». Маркетологи и копирайтеры утверждают, что заголовки, начинающиеся со слова «как», выглядят очень привлекательно в глазах читателей, так как предлагают какое-либо решение для их проблемы. Попробуйте использовать этот прием и для ярлыка. Примеры:
    • Как связаться?
    • Как нас найти
  4. Используйте броские слова и выражения, обещающие посетителю сайта какую-либо выгоду. Примеры:
    • Новинка!
    • Впервые!
    • Внимание! Акция!
  5. Используйте профильные термины, специальные слова, связанные с тематикой сайта. Примеры:
    • Регистратура (для сайта медицинской клиники)
    • Reception (для сайта отеля)

Как еще повысить эффективность консультант-блока?

Настройка хедбара по таймеру позволяет создать несколько хедбаров для страницы, группы страниц или всего сайта, показывая их последовательно (как изменить время показа?). С помощью такой последовательности Вы можете создать продающий или мотивирующий сценарий со значительно более высокой конверсией. Например, можно создать 2-4 хэдбара, которые будут появляться на странице один за другим, будто ведя диалог с посетителем сайта. Этот прием заставит Вашего потенциального клиента провести больше времени на сайте, ожидая новой «реплики».

Приведем несколько рекомендаций, которые помогут создать эффективный сценарий для хедбара:

  1. Поздоровайтесь с посетителем - это сразу настроит расположит его к сайту и создаст иллюзию личного контакта с живым человеком. Тут же, после приветствия, Вы можете предложить нечто полезное или бесплатное, а еще лучше - бесплатное и полезное. Такой прием позволит снизить отказы со стороны "скучающих" посетителей, которые привыкли к быстрому веб-серфингу - открывают разные сайты, быстро смотрят их и возвращаются в поисковик. Приветствие и бесплатный бонус - то, за что наверняка зацепится взгляд у таких посетителей. Пример: "Здравствуйте! Вы вовремя, как раз сегодня мы раздаем купоны на скидки. Нажмите, чтоб получить!", "Привет! Прямо сейчас - бесплатное тестирование нашей онлайн-игры. Жми - места ограничены!"
  2. Создавайте индивидуальные сценарии для каждой важной продающей страницы. Чем более подходящим будет содержание хедбара к сути предложения на странице, тем лучше будет отклик.
  3. Предлагайте альтернативные варианты. Но не сразу! Примерно на 10-20 секунде пребывания на странице пользователь нередко понимает, что предложение ему подходит неидеально. В этой ситуации он может покинуть сайт... или кликнуть на хедбаре, где написано "Есть другие варианты в каталоге. Смотреть!".
  4. Поблагодарите пользователя за его внимательность. Более минуты пребывания на одной странице в современном Интернет - это уже подвиг. Сообщите ему об этом, например, так: "Спасибо за Вашу внимательность! Специально для внимательных клиентов у нас есть небольшой бонус. Какой?"
  5. А что, если внести элемент геймификации? Например, "Вы провели на странице более 1 минуты и получили 1% скидки. Так держать!" или "2 секунды, чтоб получить скидку!" Такие решения наверняка улучшат поведенческие факторы сайта и заставит пользователя ожидать новых бонусов.
  6. Даже простое переформулирование сути предложения с новой информацией на хедбаре существенно повышает отклик. Пусть первые 20 секунд оно звучит так: "Здравствуйте! Прямо сейчас проходит акция, в рамках которой можно выиграть 100 000 рублей. Узнать больше!", а после 20-ой секунды - "Победителями в акции уже стали 6 наших клиентов. Осталось 4 главных приза!". Анимированная смена хедбара повторно привлечет к нему внимание и повысит конверсию.

Несколько нехитрых советов помогут сделать Ваш консультант-блок эффективным (как настроить консультант-блок?)

  1. Используйте яркую и «цепляющую» надпись на ярлыке консультант-блока. Это очень важно, потому что текст на ярлыке посетитель сайта будет видеть все время нахождения на странице, даже когда сам консультант-блок свернут. Примеры:
    • "Внимание! Новинка!"
    • "Спецпредложение!"
    • "Свяжитесь с нами!"
    Больше советов о том, что написать на ярлыке консультант-блока
  2. Постарайтесь не делать заголовок слишком длинным. Помните, что посетители сайта, как правило, охотнее воспринимают короткие тексты. Одно или два предложения здесь – оптимальная длина.
  3. Используйте в заголовке призыв к действию, сообщите о выгоде для клиента. Примеры:
    • "При покупке на 1000 рублей доставка бесплатно!"
    • "Хотите заказать услугу нашего специалиста? Свяжитесь с нами сейчас!"
  4. Экспериментируйте с различными цветами: консультант-блок может повторять основные цвета Вашего сайта или быть контрастным по отношению к ним.